新时代志愿服务不仅是社会文明进步的重要标志，更是促进经济社会协调发展的重要力量，正在成为破解基层治理难题的“金钥匙”，为高质量发展注入新动能。
歙县徽城镇坚持党建引领，推动志愿服务标准化、品牌化、项目化、专业化建设，积极探索志愿服务深度融入基层治理，凝聚广泛的社会力量，扎实推动新时代社会工作高质量发展。
在歙县徽城镇，从“凝聚她力量”“晨夕相伴”“行知学堂”等各类群体的精细化服务，到重要节庆节日、重点领域的主题志愿活动，各类志愿服务有效地把满足与引领群众需求结合起来，不仅丰富了居民精神文化生活，更在解决社区治理难题、提升居民幸福感方面发挥着重要作用。
阵地融合，打通服务经脉。近年来，新州社区通过议事协商成功化解小区停车难、二中教师宿舍区亮化、新州居民区自来水管道改造、居民区环境治理、农造厂露天排水沟改造等100余件民生问题，切实将居民的“急难愁盼”转化为“幸福清单”。新州社区立足实际，利用既有议事协商经验，拓展议事阵地，将富宸诚园“议事亭”打造成家门口的协商阵地。建立“楼栋微协商-小区集中协商-社区统筹协商”三级协商体系。
资源聚合，凝聚服务力量。作为基层治理的双引擎，专业社工与志愿者在中和社区构建起“需求收集-资源整合-精准服务”的联动闭环。通过实施“三张清单”管理机制（社区党委牵头链接辖区企业、医院、学校等单位形成“资源清单”，社工团队通过“入户走访”“暖心敲门”收集居民需求形成“需求清单”，再由志愿者队伍承接落地义诊义剪、家电维修、帮办代办等服务形成“服务清单”）。这种立体化资源整合模式，既激活了辖区单位的共建热情，又通过“社工策划+志愿者执行”的分工协作，实现服务供给与居民需求的精准匹配。在旧物捐赠、爱心食堂等具体项目中，双方协同开展需求调研、方案设计和效果评估，推动社区治理从“政府主导”转向“多元共治”，显著提升居民参与的组织化程度和社区凝聚力。
领域拓展，提升服务覆盖。斗山社区新时代文明实践站构建起“全领域覆盖+全群体服务”的志愿生态体系，服务内容涵盖理论宣讲、文化惠民、卫生整治、矛盾调解等5大领域，凝聚党员、青年、退役军人、老年群体等4类志愿力量，形成“横到边、纵到底”的服务网络。针对不同群体，设计差异化服务项目：为老年群体提供老年食堂、文化娱乐服务；为妇女群体开展法律援助、技能培训；为青少年开设课业辅导、兴趣培养。这种服务领域的高度重合性与群体需求的精准对接，使专业社工能够在项目设计阶段嵌入专业方法，志愿者在执行过程中提供情感支持，形成“专业服务有深度、志愿参与有温度”的协同格局，真正实现“服务对象在哪里，联动机制就覆盖到哪里”。
（吴冰晔）
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